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Política de garantía

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Política de Garantía

Garantía limitada para productos NEXXTSOLUTIONS®


NEXXT SOLUTIONS® garantiza al primer comprador que los productos de la marca no presentarán defecto alguno de materiales ni fabricación por el periodo estipulado a continuación, el cual se hace efectivo en la fecha de compra. Todo defecto derivado del uso indebido o mantenimiento inapropiado, accidente, humedad, daño por insectos, embalaje inapropiado, relámpagos, sobrecargas eléctricas, alteraciones o modificaciones, no están cubiertos por la presente garantía limitada.


NEXXTSOLUTIONS®, a su entera discreción, determinará si reparará la falla o si reemplazará el producto, la pieza defectuosa o parte de éste, sin costo adicional para el comprador por piezas o mano de obra durante la vigencia de esta garantía limitada; pero no asumirá gasto alguno de envío ni transporte a nuestras oficinas. La responsabilidad bajo esta garantía no excederá el precio de  compra de los productos.


Para distribuidores:

Los equipos deben ser vendidos al cliente final dentro del periodo de garantía original (1 año), para que el cliente final pueda iniciar nuevamente el periodo de garantía a partir de su compra (1año).
*Si el distribuidor vende un equipo pasado el tiempo estipulado de garantía (1 año) a un cliente final, este equipo no tendrá garantía con Intcomex y debe ser procesado por el distribuidor que vendió el equipo estando fuera de garantía*.

NEXXTSOLUTIONS® ofrece los siguientes tipos de garantías para sus productos:


Garantía para equipos de CONECTIVIDAD y VIDEO VIGILANCIA (2 años): Son remplazados por un equipo nuevo que se encuentra dentro de garantía, no son reparados
Excepto NOVA300, este equipo posee 1 año de garantía.
Garantía de equipos de INFRAESTRUCTURA: Estos equipos mantienen una garantía de por vida siempre y cuando el problema que mantengan sea de fábrica, son remplazados


Cómo obtener asistencia mediante la garantía limitada

Antes de presentar una reclamación por un artículo en garantía, puede visitar la sección de asistencia técnica en nuestra página web: www.nexxtsolutions.com. A través de esa sección también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, chat y redes sociales para realizar consultasde carácter técnico. Si el producto definitivamente presentara un defecto cubierto por esta garantía limitada, haga el favor de devolver el producto con el comprobante de compra al distribuidor autorizado NEXXTSOLUTIONS®. Éste determinará la causa del problema y procederá de acuerdo con la garantía limitada ofrecida por NEXXTSOLUTIONS®.

Ningún distribuidor, agente ni empleado nuestro está autorizado para realizar modificaciones, extensiones o adiciones a la actual garantía limitada.


NEXXTSOLUTIONS® NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGÚN PERJUICIO ESPECIAL, INCIDENTAL O DERIVADO DEL INCUMPLIMIENTO, YA SEA EN FORMA IMPLÍCITA O EXPRESA DE ÉSTA O DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA.

Procedimiento RMA para distribuidores autorizados


NEXXTSOLUTIONS® valora sus clientes y mantiene su firme compromiso de ofrecer el mejor servicio a sus clientes. Si está experimentando problemas técnicos con nuestros productos, por  favor siga las instrucciones a continuación:

  • Para resolver problemas relacionados con controladores (drivers), visite nuestra página web: www.nexxtsolutions.com, abra la pestaña de Soporte y haga un clic en Descargar programas. Para tratar otro tipo de problemas técnicos, póngase en contacto con nosotros en  [email protected]
  • Un representante de servicio técnico se comunicará con usted para determinar si el producto presenta o no algún defecto.
  • Los distribuidores locales no necesitan devolver el producto defectuoso a menos que el monto de la devolución sea excepcionalmente elevado. En este caso, la oficina central requerirá muestras del producto para determinar la causa del problema.
  • Una vez aprobado, el cliente recibirá el producto de reemplazo o crédito basado en el precio actual de mercado.

 

 

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NEXXT WARRANTY: ENGLISH VERSION

GARANTÍA NEXXT: VERSIÓN ESPAÑOL

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